Entrega fora do prazo.
Respondida
Pedro II - PI
14/01/2017 às 13:40
ID: 23584821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de demonstrar minha insatisfação e tristeza com a empresa https://******* e com os Correios. No dia 10/01/******* (terça-feira) realizei uma compra de um óculos de sol da Lacoste (Nº:111949514). No sábado iria realizar uma viajem, logo, quis contar com o óculos. Dessa forma, optei pela forma de entrega do SEDEX, pagando um preço bem caro, cerca de R$ 72,00. Como todos já sabem, esse serviço de entrega promete uma entrega rápida de no máximo 3 dias, então era de se esperar que eu já estivesse com o óculos na sexta (13/01/*******), porém não foi o que ocorreu. Hoje 14/01/*******, estou viajando e sem meu óculos. Optei por um serviço caro, que promete ser rápido e eficiente, mas que na verdade, não se mostrou assim. Não sei ao certo de quem foi a culpa, da empresa https://******* ou dos Correios, tudo que posso dizer é que a situação me deixou bem chateado. Não sei se voltaria a comprar na https://*******, assim como não sei se aconselharia alguém a usar o serviço do SEDEX.
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Resposta da empresa
11/04/2017 às 11:54
Prezado Ângelo,
Pedimos desculpas pela demora em responder aqui, porém não recebemos a notificação de reclamação no ReclameAQUI.
O prazo de entrega estipulado pelos Correios através do SEDEX é de 2 à 6 dias úteis, conforme informamos em nosso site, o valor da entrega ficou mais caro pois seu Estado é o Piauí e a nossa empresa fica no Paraná, seu pedido foi postado dia 11/01/******* nos correios, após a confirmação de pagamento, a entrega foi realizada dia 19/01/*******, estando dentro do prazo de entrega de 2 à 6 dias úteis.
Qualquer dúvida ou ajuda que precisar, estamos sempre a disposição.
Grande abraço.
Atenciosamente,
Equipe Óculosweb.