Frasco vazio
Respondida
São Paulo - SP
04/01/2020 às 14:38
ID: 98929065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO penúltimo que comprei veio com defeito no jato e não tinha forças pra saber esguichando mas não reclamei pq dava pra colocar na mão e passar mas ao comprar um outro produto veio menos que q metade.
Quando abri, percebi que estava meio vazio e tirei as fotos e enviei.
Quando comprei da outra vez estava quase cheio, ter um espaço até entendo mas este está menos que a metade. Já é [Editado pelo Reclame Aqui].
Não é o primeiro que compro.
Já comprei por outros meios várias vezes e estavam sempre quase cheios.
Sinceramente decepcionado.
Solicito providências urgente.
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Resposta da empresa
21/01/2020 às 16:07
Prezado Jonas,
Conforme lhe informamos através do nosso serviço de atendimento ao consumidor (SAC), a embalagem do frasco do Odaban Spray é maior do que o necessário para o conteúdo que possui, que conforme descrito na embalagem é 30ml.
Portanto, é normal ter a impressão de que o frasco está incompleto.
Diante de algumas reclamações neste sentido, pesamos os produtos antes do envio, a fim de garantir que eles estão com a quantidade descrita (30ml).
Portanto, só realizamos a troca quando há vazamento do produto no transporte, o que pode ser comprovado através da embalagem danificada.
Já avisamos o fabricante sobre este tipo de constrangimento e esperamos que a embalagem seja alterada em breve.
Atenciosamente,
Felipe Rocha
SAC Odaban Brasil
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