Não entregaram meu produto
Respondida
Piracicaba - SP
19/12/2019 às 16:01
ID: 98418587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no dia 05/12/******* com previsão de entrega até o dia 145ou 15/12, e até agora não recebi o produto, já entrei em contato por tel/e-mail/mensenger/Whats, já reclamei na Jadlog e até agora nenhuma resposta, nem o produto eu consigo rastrear, solicitei o cancelamento e também nenhuma resposta, total falta de respeito com o consumidor , empresa sem nenhum meio de comunicação a não ser por e-mail onde os mesmos não respondem, brincam com o emocional das pessoas, pois vendem um produto que trata uma doença, comprei um vestido para usar no sábado já ultilizando este produto e perdi o vestido pois devido ao problema eu não posso usar, não indico para ninguém. Pedido #151012702 .
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Resposta da empresa
09/01/2020 às 11:14
Prezado Luis Fernando,
primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo acontecido, mas também de esclarecer a respeito do ocorrido.
Diante do rastreamento registrado em seu pedido pela transportadora Jadlog, suspeitamos de que o seu pedido havia sido extraviado https://*******), o que apesar de ser raro, pode acontecer com qualquer pedido em qualquer transportadora.
Com isso, precisamos aguardar as buscas por parte da transportadora por 5 dias úteis para ter esta confirmação.
Diante da confirmação, oferecemos a você o reenvio de um novo pedido sem qualquer custo extra ou o ressarcimento do valor pago.
Conforme sua escolha, depositamos o valor pago integralmente.
Peço novamente desculpas pelo ocorrido e agradeço a sua compreensão!
Atenciosamente,
Felipe Rocha
SAC Odaban Brasil
https://*******