Serviço de suspensão não resolveu o problema e gerou gastos adicionais, além de possível dano ao veículo.
Não respondida
Marília - SP
20/07/2026 às 12:48
ID: 254348427
Em março/início de abril procurei a Aldair Pneus para fazer um orçamento completo da suspensão do meu carro, pois ele apresentava diversos barulhos. Expliquei detalhadamente que meu objetivo era resolver todos os problemas da suspensão de uma única vez. Inclusive questionei sobre outras peças, como rolamentos, e perguntei se o orçamento contemplava tudo o que era necessário para que o carro não apresentasse mais barulhos.
Após a avaliação, me passaram um orçamento de aproximadamente R$ 3.700,00. Como eu iria me casar, adiei o serviço e retornei apenas no fim de junho. Na ocasião, informaram que algumas peças não precisariam ser substituídas e o valor final ficou em torno de R$ 3.200,00, serviço que autorizei e paguei.
Minha decepção começou quando retirei o veículo. O carro continuava apresentando barulhos na suspensão e, além disso, a suspensão ficou extremamente rígida, sem o conforto esperado. No dia seguinte retornei à empresa e, após um teste, os próprios funcionários reconheceram que realmente havia um barulho.
Foi sugerida a substituição de outra peça, o que gerou um gasto adicional de cerca de R$ 400,00. Mesmo após esse novo serviço, o veículo continuou apresentando os mesmos problemas. Ao todo, gastei quase R$ 4.000,00 e, infelizmente, o problema que motivou a contratação do serviço não foi resolvido.
Como se isso não bastasse, ao lavar o carro alguns dias depois, percebi um amassado próximo ao paralama dianteiro, acompanhado de marcas avermelhadas, em um local compatível com a região onde normalmente o veículo é apoiado para elevação. Levei o carro até a empresa para relatar o ocorrido. Informaram que verificariam as câmeras e conversariam com o funcionário responsável, que estava de férias, prometendo um retorno. Esse retorno nunca aconteceu. Até hoje não recebi nenhuma ligação, mensagem ou posicionamento sobre o caso.
Minha insatisfação não é apenas pelo valor investido, mas principalmente pela falta de solução e de atendimento após o serviço. Contratei a empresa para resolver um problema, confiei na avaliação técnica, autorizei o que foi recomendado e, ao final, continuei com o carro apresentando barulhos, com a suspensão excessivamente dura, tive gastos adicionais e ainda precisei lidar com um possível dano na lataria sem qualquer retorno da empresa.
Relato aqui exclusivamente a minha experiência como consumidor. Infelizmente, ela foi bastante negativa e, por isso, não recomendo os serviços da empresa.