Alfajor com bolor
Não resolvido
São Paulo - SP
10/02/2026 às 13:01
ID: 240325277
Acabei de comprar um alfajor e veio cheio de fios brancos de bolor em volta do chocolate. Não tive coragem de comer.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:31
Olá, Juliana, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos oferecer Prezamos muito pela qualidade e segurança dos nossos produtos, e situações como essa fogem totalmente do nosso padrão.
Tentamos entrar em contato com você por outros canais para entender melhor a situação e te atender da melhor forma possível, mas não tivemos retorno até o momento.
Ficamos à disposição para seguir com a verificação do caso e resolver isso com você da melhor maneira!
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 18:26
Não recebi nenhum contato. Meu email e whatsapp estão disponíveis. Acho muito conveniente esperar passar tanto tempo e simplesmente encerrar a reclamação dessa forma.
Agradeço o retorno e não indicarei a marca para mais ninguém!
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 18:28
Afirmam ter tentado contato sem ao menos enviar uma mensagem por aqui.
Nem email, nem whatsapp. O produto estar com problemas no lote é aceitavel, acontece. Mas escolher responder dessa forma é puro descaso!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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