Atraso na Entrega de Pedido (*****) - Insatisfação do Consumidor
Respondida
Santo André - SP
26/11/2025 às 20:14
ID: 232969021
Boa noite
Pela terceira vez seguida faço um pedido com vcs e ele não é entregue na data estimada
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor
Quero respostas
Número do pedido *****
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:23
Olá, Jéssica! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito por toda a sua experiência, entendemos a sua frustração e lamentamos sinceramente pelo transtorno.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue no dia 18/12. Reconhecemos que esse tipo de de atraso é frustrante e está fora do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seu feedback é muito importante e será considerado em nossos processos de melhoria, especialmente nas áreas de logística e expedição, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Adoraríamos ter a oportunidade de te atender novamente no futuro e proporcionar uma experiência muito melhor
Seguimos à disposição.