Atraso na entrega e falta de estimativa: decepção com a compra de alfajor
Resolvido
Monte Alto - SP
08/03/2026 às 21:07
ID: 242673727
PASSANDO DIZER: NUNCA MAIS COMPRO.
ATRASO E SEM ESTIMATIVA DE ENTREGA. [Editado pelo Reclame Aqui] O CONSUMIDOR. NUNCA MAIS PERCO MEU TEMPO.. ALÉM DE CARO, E SEM PONTUALIDADE ALGUMA. COMO QUE CONFIA?
NÃO RECEBI UM EMAIL DE ESTIMATIVA DE ENTREGA. DESCEPÇÃO, DEFINE.
PENSEI QUE IA PASSAR O FIM DE SEMANA SABOREANDO UM ALFAJOR. MAS MÃO. SÓ FALTA CHEGAR DERRETIDO E MAL CONSERVADO.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:07
Boa tarde, Andrea! tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido, essa não é a experiência que buscamos oferecer para os nossos clientes.
Verificamos no nosso sistema que o valor da sua compra já foi reembolsado. De toda forma, seguimos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum apoio.
Esperamos que você volte a comprar conosco, será um prazer te atender e proporcionar uma experiência muito melhor
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 16:49
Essa empresa ja foi muito boa, mas deve estar sendo mal gerida e aí isso acontece, cai a qualidade do serviço e talvez até do produto. É uma pena. Como queria saborear alguns alfajores. :-((
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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