Atraso na entrega, falta de comun.
Resolvido
Curitiba - PR
09/12/2025 às 17:34
ID: 234226057
Realizei uma compra no dia 20/11, com previsão de entrega entre 25/11 e 28/11. Não foi entregue.
Em 02/12, encaminhei email para a empresa, quando foi duro que seria verificado. Em novo acesso a situação do pedido, foi Registrado em 02/12, que pedido foi reenviado, porém a situação permanece como preparando seu pedido. Mandei outro email, foi falado que um dos produtos escolhidos estava sem estoque e se poderiam substituir. Respondi que sim, porém não tive mais resposta e nem o envio do pedido. Não responde email, vão responde Facebook. Empresa com nota zero no pós venda. Quero apenas receber o pedido que paguei, não é um favor.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:25
Olá, Eucymara, tudo bem?
Sentimos muito por toda a sua experiência, entendemos a sua frustração e lamentamos sinceramente por todos os transtornos.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue no dia 18/12. Reconhecemos que esse tipo de de atraso é frustrante e está fora do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seu feedback é muito importante e será considerado em nossos processos de melhoria, especialmente nas áreas de logística e expedição, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Adoraríamos ter a oportunidade de te atender novamente no futuro e proporcionar uma experiência muito melhor
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 15:38
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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