Produto Mofado
Respondida
Guarulhos - SP
27/11/2023 às 13:25
ID: 176796145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, no dia 27/11 fui até o Smart Break do meu prédio e comprei um alfajor.
Quando abri ele estava todo mofado, conforme foto e úmido aspecto molhado, com cheiro de sabão.
Não consigo recorrer ao mercado pois é auto pagante
Preciso de um esclarecimento da empresa, uma vez que o produto está dentro da validade.
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Resposta da empresa
28/11/2023 às 09:23
Oi, Larissa! Tudo bem?
Primeiramente agradecemos o contato. É sempre muito importante para nós recebermos feedbacks, tanto positivos como negativos, para que possamos sempre seguir melhorando.
A Odara é uma Indústria de Alimentos que atua há alguns anos com o compromisso de produzir alimentos com alto nível de qualidade, aplicando as Boas Práticas de Fabricação em todo o processo, desde a escolha da matéria-prima até a comercialização dos produtos.
Se você puder compartilhar a data de validade do produto, seria de muita ajuda
para rastreabilidade do lote e para em seguida analisar as potenciais causas.
Iremos te chamar no WhatsApp, para que possamos alinhar de forma mais rápida essa situação.
Gratos pelo seu feedback!
Abraços,
Equipe Odara.