Compra não recebida

Prezado Sr. Thiago,

Entendo perfeitamente sua expectativa e a importância de acompanhar seu pedido. Agradeço por nos contatar mais uma vez.

Reiteramos as informações já compartilhadas por meio de nossos diversos canais: o seu pedido já foi enviado e está, neste momento, dentro do prazo de entrega acordado no ato da compra.

Sabemos que a falta de atualização no rastreamento pode gerar preocupação. Como já explicamos, existe uma falha temporária na integração de dados com os Correios, o que impede que alguns rastreamentos sejam atualizados em tempo real. Contudo, confirmei diretamente com nosso setor de logística que seu pedido foi expedido conforme o planejado.

Compreendemos sua ansiedade, e reafirmamos que você receberá seus tênis. Pedimos a gentileza de aguardar até a conclusão do prazo de entrega.

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas, mas as informações essenciais sobre o envio e o prazo permanecem as mesmas que já foram fornecidas.

Atenciosamente,

Lucas
Customer Service
BrettBe

Boa tarde, a Todos do Reclame Aqui, Pedido foi entregue com sucesso em 31/07/*******, conforme consta no site dos correios e conforme acordado na transação comercial. Cliente já está ciente.

Prezado Sr. Thiago.

O estorno do seu pedido no valor de R$ *******,00 foi processado hoje.

Conforme nosso combinado, o cancelamento foi solicitado após a entrega dos produtos e, com a devolução em mãos, realizamos a devolução do valor.

Em breve, você verá o crédito de R$ *******,00 na sua fatura do cartão.

Qualquer coisa, estou à disposição!