Água com aparência inadequada e cobrança abusiva pelo serviço
Não respondida
Imperatriz - MA
28/07/2026 às 02:04
ID: 254995819
Venho registrar minha insatisfação com a qualidade da água fornecida pela BRK e com o valor das contas que vêm sendo cobradas.
A água está saindo amarelada em todas as torneiras da minha residência. Ao adicionar água sanitária, ela escurece imediatamente e, quando deixada em repouso, forma sedimentos no fundo do recipiente.
A caixa dágua do residencial foi limpa recentemente, no dia 18 deste mês, descartando a possibilidade de o problema ser causado por falta de limpeza. Além disso, os moradores dos outros apartamentos também enfrentam a mesma situação, o que demonstra que o problema não é isolado.
Mesmo diante de uma água com aparência inadequada para o consumo, a empresa cobra valores que considero exorbitantes e abusivos, sem que o serviço prestado corresponda ao que é esperado. É inadmissível pagar uma conta tão alta e, ainda assim, receber uma água com coloração alterada e formação de sedimentos, gerando insegurança quanto à sua qualidade.
Solicito que a BRK realize, com urgência, uma análise da água fornecida na minha região, apresente os resultados dessa análise, identifique a causa do problema, adote as medidas necessárias para normalizar o abastecimento e revise a cobrança, caso seja constatada falha na prestação do serviço.
Aguardo uma resposta rápida, com providências efetivas para solucionar essa situação.