BRK Ambiental: Falta de água frequente e descaso com consumidor que paga em dia.
Em réplica
Maceió - AL
11/07/2026 às 13:30
ID: 253660319
Até quando a BRK vai tratar os consumidores com tanto descaso?
Sinceramente, a paciência acabou. É revoltante pagar a conta de água rigorosamente em dia e, mesmo assim, viver sem água por causa da incompetência da BRK em prestar um serviço básico.
A impressão que passa é que a empresa só é eficiente para emitir boletos e cobrar. Na hora de fornecer o serviço pelo qual pagamos, o consumidor é simplesmente ignorado.
É inadmissível que a falta de água seja tão frequente e que os moradores tenham que se virar para cozinhar, tomar banho, lavar roupas e realizar tarefas básicas. Ninguém recebe desconto por todos esses transtornos.
Se a empresa pode cobrar quando há atraso, então também deve ser responsabilizada quando não entrega o serviço. Falta respeito com quem paga em dia e depende de um serviço essencial.
Espero que essa reclamação não receba apenas uma resposta automática com desculpas de sempre. O que queremos é água nas torneiras e uma solução definitiva para esse problema que já passou de todos os limites.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 15:49
Olá, Erica!
Me chamo Maria Raphaela e faço parte da equipe da BRK!
Após análise das informações fornecidas, identificamos em seu cadastro uma manutenção emergencial sob a responsabilidade da CASAL.
Constatamos que os serviços em andamento afetaram o abastecimento do bairro registrado, bem como de outras localidades da região.
O prazo estimado para a normalização do serviço vigora até o final do dia 11/07/2026.
Seu atendimento gerou o protocolo: *****.
Estamos à disposição nos canais oficiais de atendimento:
Agência Virtual: minhabrk.com.br
WhatsApp: 11 99988-0001
SAC: 0800 771 0001
Atenciosamente,
Equipe BRK
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 16:21
Essa resposta é a que vcs vem me dando a meses, liguei essa semana informou que seria dia 08. Veja quantas reclamações eu tenho dentro do início do ano pra cá com vcs e vejam quantas vezes eu atrasei o pagamento, já vcs nuncam cumprem o que promete, posso colocar aqui todas as reclamações que foram feitas. Minha pergunta é, vou ficar sendo prejudicada até quando ? Vcs sabem né, q eu estou pagando por um serviço que não tá sendo fornecido e isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Venho a meses pagando por esse serviço de péssima qualidade. O mais engraçado disso tudo que na mesma rua que moro existem ligações clandestina e que nessas residências nunca falta água,. Revejam isso, pois irei procurar meus direitos.
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 21:07
Falta de agua continua, tô com as minhas contas em dia e essa empresa n resolve !