BRK Sumaré falta de água

Question

Sou moradora do Parque das Nações em Sumaré. A BRK, empresa responsável pelo abastecimento na cidade, simplesmente corta o abastecimento sem nenhum aviso prévio e nem dá notícias de quando será retornado. Estamos constantemente sem água e nenhuma satisfação da empresa. Uso uniforme e é obrigatório no meu trabalho e não tenho nenhuma gota de água em casa para lavar o mesmo, como faço? Descaso total com a população. Os desligamentos por conta da estiagem deviam ser programados e a população informada com antecedência de como seria realizado.

Accepted Answer

Olá, Luciana!
Me chamo Ian, sou da Equipe BRK e estarei cuidando de seu caso neste canal.

Queremos mantê-la informada sobre a situação atual dos nossos reservatórios em Sumaré. As altas temperaturas recentes e o aumento considerável no consumo exercem uma pressão sem precedentes em nossos sistemas, resultando em algumas oscilações no fornecimento de água.

Pedimos desculpas sinceras por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Entendemos o quanto pode ser inconveniente lidar com interrupções no fornecimento de água, especialmente em momentos tão cruciais como este.

Saiba que estamos dedicando todos os nossos recursos para resolver essa situação o mais rápido possível. Nossa equipe está trabalhando incansavelmente para restaurar completamente o abastecimento. Embora nossa estimativa inicial para a normalização seja o dia 07/05/*******, estamos fazendo o máximo para antecipar esse prazo.

Agradecemos muito pela sua compreensão e paciência durante este período desafiador. Se tiver alguma preocupação ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar através de nossos canais de atendimento digital. Estamos aqui para ajudar e faremos tudo ao nosso alcance para garantir seu conforto e bem-estar.

Quero que saiba que seu caso foi registrado em nosso sistema gerando o seguinte protocolo:*************.

Reiteramos o nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e melhorar constantemente nossos processos e serviços para atender às expectativas dos nossos clientes. Ficaríamos muito gratos se você pudesse avaliar o nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é extremamente valiosa para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.

Caso tenha novas solicitações, pode nos chamar através dos nossos canais:
Agência Virtual: https://*******
SAC: ******* ******* *******
WhatsApp:*******

Estamos à disposição para o que você precisar.

Obrigada!
Equipe BRK.

BRK Sumaré falta de água

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor