BRK Ambiental

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

02/06/2026 às 17:09

ID: 250372423

Minha data de pagamento era dia 01 de cada mês, fiz uma solicitação a alguns meses para que fosse alterado para o dia 14, porém recebi hoje um notificação de conta em atraso, e verifiquei que a data de cobrança continua sendo dia 01, o que vem gerando gastos extras com juros. porém no site da empresa BRK a data de cobrança consta como dia 14, conforme print em anexo.
Entrei em contato com a empresa agora a pouco, o atendimento gerou um protocolo: *****, enviei os mesmos prints que anexei a esta reclamação, porém a atendente me garantiu na conversa que a troca da data não foi efetivada, e segue sendo dia 01, explique a ela que a imagem no site mostra que a data é dia 14, a atendente incrivelmente me disse que "Esse print não prova que a solicitação foi de fato feita."
Indaguei a ela se a informação no site está errada ou se ela estava me acusando de estar gerando um imagem [Editado pelo Reclame Aqui].

pedi a atendente que confirmasse que ela viu a imagem enviada e que lá consta que minha data de vencimento está em desacordo com o site, ela simplesmente encerrou o chat, sem me dar o direito de informar que minha demanda não fora atendida.

preciso que a data seja alterada para dia 10 ou 14, pois estou pagando juros todos os meses por causa desse erro da BRk. minha conta consta em atraso, mas o site mostra claramente que eu alterei para o dia 14.

Sugiro a empresa capacitar melhor os atendentes, desse lado aqui da tela tem pessoas que precisam ter seus problemas resolvidos, por isso perdemos tempo para abrir chamados e reclamações.
Fechar uma conversa sem atender a demanda do cliente não parece ser uma forma eficaz de prezar pela mola mestra do consumo.