BRK Ambiental

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Maceió - AL

23/07/2026 às 19:05

ID: 254694813

Na sexta-feira, dia 17 de julho de 2026, ficamos com falta de água e percebemos que havia um vazamento no hidrômetro. Visualizamos através das câmeras de segurança que um profissional da BRK manuseou o registro e ao sair, deixou vazando. Nesse mesmo dia, houve gente em casa o dia todo, porém, em nenhum momento chamaram para comunicar o motivo do manuseio ou sinalizar o que tinha ocorrido. Foi entrado em contato com a BRK no sábado, dia 18/07, através do 0800, foi dado um prazo de 48h para realizar o reparo, porém até a data de 20/07 ninguém compareceu. Fomos na BRK pessoalmente e nos informaram que o técnico tinha vindo na residência, mas não tinha conseguido resolver o problema, porém, novamente teve gente em casa o dia todo, mas ninguém foi acionado (entendemos que na verdade ninguém veio). No mesmo dia, foi realizado um novo agendamento, com prazo de 48h, e até quarta-feira (22/07), novamente, ninguém apareceu. Hoje pela manhã, dia 23/07, fomos pessoalmente na BRK e foi realizando novo agendamento (*****), com garantia de virem resolver até as 17h. A atendente de nome Fabiane nos deu um contato de WhatsApp corporativo e pediu para avisar em caso de a situação não ser resolvida. Até 17h, nong apareceu. Fomos novamente pessoalmente na BRK e a mesma atendente falou que o técnico poderia chegar até 18h e caso não chegasse, que informasse pelo WhatsApp. As 17:59, foi enviado mensagem e niguem apareceu. Estamos praticamente sem água há 1 semana. A água está sendo desperdiçada através do vazamento na calçada há 1 semana e não vemos nenhuma solução por parte da BRK. Uma situação absurda!