Pagamento de conta

Não resolvido
São Luís - MA
28/05/2026 às 14:22
ID: 249950391
Realizamos o pagamento da conta, e está constando como em atraso.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:16
Olá, Dayson!
Me chamo, Vanessa e sou aqui da equipe BRK!
Identificamos que o comprovante anexado se refere ao pagamento da fatura de 02/2026. No entanto, essa conta já constava como quitada em nosso sistema, o que resultou em um pagamento em duplicidade.
Dessa forma, o valor pago a mais foi automaticamente convertido em crédito e utilizado para compensação da fatura de 05/2026, não sendo necessário realizar o pagamento dessa competência.
Por esse motivo, a fatura de 04/2026 permanece em aberto e consta como vencida em nosso sistema. Para regularizar a situação, é necessário efetuar o pagamento dessa fatura.
Orientamos que acesse nossa Agência Virtual ou aplicativo para emitir a segunda via atualizada da fatura de 04/2026 e realizar o pagamento.
Caso permaneça alguma dúvida ou necessite do envio do código de barras, permanecemos à disposição em nosso canal de atendimento via WhatsApp.
Este atendimento gerou o protocolo: *****.
Estamos à disposição para o que você precisar em nossos canais:
Agência Virtual: minhabrk.com.br
SAC: 0800 771 0001
WhatsApp: 11 99988-0001
Obrigada!
Equipe BRK
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 13:36
Sem clareza
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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