Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/06/2022 às 13:30

ID: 145673121

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra de uma unidade jardins 1 Apt ******* do empreendimento Essenci com a Odebrech em dezembro de ******* em janeiro de ******* assinamos a escritura e efetuei a quitação no mesmo dia. Fui informada q abaixa da hipoteca seria feita automaticamente, mas p minha surpresa não foi feita. Não tem um tel de contato ou presencial p atender , porém na hora da venda tinha atendimento presencial e agora diz não ter. Enviei e-mail q não tive resposta. Entrei em contato com banco Itaú q me enviou o termo da baixa por parte do banco. Enviei o termo por e-mail p Odebrech q mais uma vez se quer respondeu meu e-mail . Até agora não tive posição de ninguém da Odebrech é de um descaso total com o cliente. Nunca compre imóvel com essa empresa, pois se tiver qlqr problema com eles depois q comprar vc não consegue mais contato.

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Resposta da empresa

24/06/2022 às 17:49

Prezada Sra. Flavia Tavares,

Sentimos muito por todo transtorno. Estamos trabalhando ativamente para que situações como essa não aconteçam.

Conforme contato telefônico, esclareci que o assunto já está sob análise pela área de Titularidades e a partir de agora eu acompanharei sua ******* a Baixa de Hipoteca da sua unidade, através do chamado N*******9 até o desfecho final.

Sendo assim, peço que aguarde novo contato.

Não desative e ainda não avalie essa manifestação, iremos auxiliar no que for necessário. Qualquer dúvida ou esclarecimento, estamos à disposição no e-mail: *******.



Cordialmente,

Daisy Santos
Relacionamento com Cliente OR

Réplica do consumidor

24/06/2022 às 17:55

Vou aguardar o retorno. Lembrando que desde de março ******* q vc estão providenciando a baixa da hipoteca.

Consideração final do consumidor

26/04/2023 às 14:00

Até hoje não foi resolvido meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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