DESRESPEITO E FALTA DE COMPROMETIMENTO

Reclamação respondida

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São Paulo - SP

14/11/2018 às 07:02

ID: 39995515

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Bom dia o motivo do meu contato é que pela segunda vez estou tendo problemas com vazamento no teto do meu banheiro que está sendo causado pelo andar acima do meu,Já havia solicitado reparo anteriormente mas o mesmo problema continua me causando transtornos, No dia 05/11/18 solicitei reparo através do email do meu esposo,e ontem entraram em contato com ele informando que a data foi alterada ppara o dia 21/11//18 ,por conta de um "IMPREVISTO" , quando fiquei sabendo fiquei Totalmente Indignada .... Sendo que no dia seguinte é Feriado e decidem desmacar um compromisso, É comprometimento ZERO... É mais importante cancelar e adiantar o Feriado, Mas hoje ainda é dia útil INFELIZMENTE esquecem que muitos cumprem o dia de trabalho, o estado do meu Banheiro pede uma urgência por conta que está com Água em todo o forro e Mofo a luminária tda molhada,Não sei o que acontece ... Esse problema tenho desde quando Adquirimos a unidade, e quando vieram consertar Deveria ter sido resolvido mas Não e a prejudicado somos nós,pela irresponsabilidade da construtora pelo serviço Mal feito, e falta Compromisso ,Insatisfação total .

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Resposta da empresa

14/05/2019 às 16:45

Prezada Sra. Andréia,

Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Conforme tratativa no protocolo*******23, os reparos estão sendo executados em sua unidade.

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão, permanecemos à disposição através do e-mail *******

Cordialmente,

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