Dificuldade no processo de financiamento habitacional

Prezada, bom dia.

Sentimos muito que a situação ainda esteja pendente de resolução.

Conforme constantes conversas que temos com você e outros clientes, a OR já notificou extrajudicialmente o banco financiador para resolver o assinto o quanto antes. Estamos em contato com o nosso setor jurídico para tratativas mais rígidas, se necessário.

Pedimos um pouco mais de tempo para que isso seja sanado.

Att, Equipe OR.

Abaixo segue uma nova resposta da caixa sobre o processo.

Analisamos sua solicitação, feita pelo protocolo*******62, e temos uma resposta para você.

Informamos que, na modalidade Aquisição de Terreno e Construção, o valor do terreno só pode ser pago se o vendedor possuir uma conta CAIXA em seu nome. Como a conta ainda não foi aberta, a agência não pode dar continuidade ao processo.


Para mais esclarecimentos, orientamos que entre em contato com a agência responsável pelo seu contrato.

Segue mais uma vez o retorno da caixa sobre a abertura da conta por parte de vocês.
"Olá, Gessica!

Cada instituição financeira tem autonomia para definir as regras dos seus produtos e serviços.

Na CAIXA, para que o processo de financiamento possa seguir, é necessário que a empresa vendedora tenha uma conta ativa na CAIXA para receber os valores financiados.

Nossos normativos estabelecem que os recursos do financiamento só são liberados em conta de titularidade da empresa vendedora após a apresentação do contrato registrado e a verificação da conformidade desse registro.

Sem essa conta, infelizmente, não é possível dar continuidade ao processo.

Destacamos também que a concessão de crédito não é obrigatória e as condições para liberação podem variar entre as instituições financeiras.

Caso desejem seguir com o financiamento pela CAIXA, será necessário providenciar a abertura da conta mencionada.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA"

Prezada Géssica,

Em 21/10/*******, nossa equipe tentou contato telefônico para retornar sua solicitação e informar que já é possível dar continuidade ao processo de financiamento, porém não obtivemos sucesso na ligação.

No mesmo dia, encaminhamos as informações bancárias da empresa (Caixa Econômica Federal) para os e-mails rba************** e ges***********, além de registrá-las no Portal do Cliente OR, por meio do chamado n*******76.

Reforçamos que o processo já está apto para prosseguir, e permanecemos à disposição para apoiá-los em todas as etapas até a assinatura e finalização do contrato.

Aguardamos o envio da documentação para assinatura da Vendedora. Estamos focados em concluir o processo com a máxima agilidade possível.

Atenciosamente, Equipe OR.