Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

01/04/2018 às 17:08

ID: 34249941

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 09 de dezembro de ******* firmei contrato de compra e venda de uma unidade do empreendimento ESSENCE, na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. O empreendimento já possui habite-se e outras chaves já foram entregues. O contrato de financiamento bancário foi assinado em 14 de março de *******, a primeira prestação será paga em 14 de abril de ******* e ATÉ O MOMENTO não temos perspectiva NENHUMA de entrega de CHAVES. O que tem ocasionado um enorme transtorno, pois já matriculamos os nossos filhos em escola próxima do novo endereço, já que nos foi prometido a entrega das chaves em 45 dias após a assinatura do contrato de COMPRA E VENDA, e diariamente percorremos ******* km para levar DUAS CRIANÇAS pequenas (05 e 10 anos) para o colégio, acarretando CUSTOS DIÁRIOS COM PEDÁGIO, COMBUSTíVEL, ESTACIONAMENTO E ALIMENTAÇÃO, fora a exposição ao perigo contando que atravessamos as linhas vermelha e amarela, vias conhecidas como "faixa de gaza" do RJ.
Já recebemos além do boleto para pagamento da primeira parcela(além de TODOS os custos iniciais com documentação/cartório/corretagem/assessoria JA QUITADOS), uma convocação para REUNIAO DE ELEIÇÃO DO NOVO SINDICO do CONDOMíNIO. O que é interessante, pois nao sabemos nem quem nos representará, dado que nao convivemos com nenhum vizinho.
QUEREMOS mais que brevemente a ENTREGA DAS CHAVES para que possamos entrar em nosso imóvel com 40% já QUITADO no ato da compra/financiamento.
Ressalto também o péssimo atendimento da Incorporadora e da Imobiliária LOPES que NÃO MOSTRAM NENHUMA BOA VONTADE em resolver a situação, nos forçando a " implorar" por um serviço que é nosso por direito. Essa situação tem ocasionado diversos desentendimentos familiares, fazendo inclusive que o desempenho das crianças na escola e o meu desempenho no trabalho sejam prejudicados!

Compartilhe

Resposta da empresa

06/04/2018 às 10:14

Prezada Sra. Telma, bom dia!

Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Encaminhamos o posicionamento no e-mail cadastrado em sistema.

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão, permanecemos à disposição através do e-mail *******

Cordialmente,

Relacionamento com o Cliente
Odebrecht Realizações Imobiliárias