Reclamação resolvidaResolvido

Não estão cumprindo prazo de entrega para o boleto

OR - Empreendimentos
São Paulo - SP
03/08/2015 às 21:44
ID: 14050453
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    No início de mês de julho abri um chamado na Odebrecht para um pagar um determinado valor do meu apartamento antecipado. No dia 20/07/2015 enviei o contrato de antecipação pelo correio e o programado é que a parcela fosse paga até 05/08/2015. Hoje, dia 03/08/2015, ainda não recebi meu boleto. Já telefonei inúmeras vezes na Odebrecht e não resolvem o meu problema, apenas informam que vão notificar o setor responsável (financeiro) e não me dão retorno. A construtora não está permitindo que eu pague adiantado para me cobrarem juros, isso é um absurdo!



    Último protocolo aberto: 150713-000401



    No aguardo



    Marina de Mello Del Grande

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    Resposta da empresa

    04/08/2015 às 11:57

    Prezado Sra. Marina,



    Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.



    Conforme contato telefônico, esclarecemos os pontos relatados.



    Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão, permanecemos à disposição através do e-mail clienteor@odebrecht.com ou pelo 0800 21 72267.



    Cordialmente,



    Relacionamento com o Cliente

    Odebrecht Realizações Imobiliárias

    Consideração final do consumidor

    24/11/2015 às 22:25

    Enviaram o boleto

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
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