CPU com defeito e descaso no atendimento da Oderço
Resolvido
Alexânia - GO
12/05/2026 às 22:12
ID: 248481111
Venho registrar minha insatisfação com a empresa Oderço em razão da compra de uma CPU realizada em *****, referente ao pedido de nota fiscal n ***** série 02
O produto recebido apresentou defeito desde o primeiro uso, não funcionando adequadamente conforme anunciado e esperado para sua finalidade. Trata-se de evidente vício de produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que já tentei resolver a situação de forma amigável por diversos canais disponibilizados pela empresa, incluindo contato por e-mail, telefone e solicitação de RMA, porém até o presente momento não obtive qualquer retorno ou solução efetiva.
A ausência de suporte e de posicionamento demonstra total descaso com o consumidor, causando prejuízos e transtornos desnecessários.
Diante disso, solicito providências imediatas para solução do problema, seja por meio da substituição do produto defeituoso, reparo adequado ou reembolso integral do valor pago, conforme garantido pela legislação consumerista vigente.
Aguardo retorno urgente da empresa.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:59
Prezado cliente, bom dia!
A Oderço é uma empresa que está no mercado há mais de 30 anos, agindo sempre com seriedade e cumprindo com todas as normas legais para com seus consumidores.
Em contato com o nosso time de garantia, foi disponibilizada, via e-mail (*****), uma autorização de postagem para que você envie o produto sem custos. Dessa forma, poderemos analisá-lo com mais precisão.
Ressaltamos que o produto não será trocado. Após a análise, identificada a peça defeituosa, somente ela será substituída.
Demais dúvidas, por gentileza, contate nosso o setor responsável *****.
Atenciosamente,
Equipe ODERÇO.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 16:57
Sistema de garantia muito burocrático , os equipamentos em muitas casos vem com problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6