Monitores skul

Em réplica
Juruti - PA
21/03/2025 às 11:55
ID: 212748031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei varios monitores skul da empresa oderco e tres desses nao estao prestando com problemas especicifo de led. Led do monitor com linha, led do monitor nao funciona, led de monitor com falhas na imagem.
Solicitei a troca ou reparo pela garantia e simplesmente o frete para concerto,ou teoca dos produtos e por minha conta como moro no Para e frete seria pra maringa No PR ficou inviavel ou seja. Estou totalmente abandonado pela empresa que me fornece.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 14:16
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelos inconvenientes que você está enfrentando com os monitores e a questão do frete.
Entendemos que ter problemas com os produtos adquiridos é frustrante, e queremos reforçar que nossa intenção é sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Sobre a situação de garantia, esclarecemos que, frequentemente, o custo do frete para devolução ou reparo dos produtos é de responsabilidade do cliente, pois esses valores são definidos pelas transportadoras com base na distância e nas políticas de envio.
Reconhecemos que, no seu caso específico, o custo do frete para Maringá é elevado. Por favor, entre em contato diretamente conosco pelo e-mail: [*******] para que possamos buscar uma solução adequada e garantir que você receba o suporte necessário.
Valorizamos muito a sua confiança e estamos aqui para ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Oderço.
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 12:00
empresa pediu para entrar em contato por email. e depois cancelou o servico de garabtia deles. nao comprem monitor a skull fabricado e vendido pela oderco é uma [Editado pelo Reclame Aqui], tres meses eles quimam o led. e depois de comprar uma [Editado pelo Reclame Aqui] e temho que pagar frete pra enviar pro sul do pais e que nao compensa enviar. Sao verdadeiros estelinatarios.
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 13:29
nao comprem dessa empresa que nao respeita seus clientes.