Oderço

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São Carlos - SP

24/07/2025 às 15:48

ID: 222916841

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Em 2020, adquiri uma GTX 1660 OC por aproximadamente R$ 1.600,00, valor compatível com o desempenho superior da placa na época. Em 2022, após o produto apresentar defeito e estar coberto por garantia, recebi como substituição a placa RX 580 8GB GDDR5 256 Bits Graffiti Series PAXRX580DR5DF.


Somente agora (em 2025) descobri que o modelo enviado se trata, na verdade, da versão RX 580 2048SP, que possui desempenho consideravelmente inferior tanto à RX 580 padrão quanto à minha GTX 1660 OC original. Essa versão é, na prática, uma RX 570 renomeada, com menor número de Stream Processors (2048 contra os 2304 da RX 580 real), resultando em perdas de performance em diversos jogos e benchmarks.


Além disso, a RX 580 2048SP custava, na época da troca, entre R$ 600 e R$ 900, valor muito abaixo do da GTX 1660 OC que comprei. Essa diferença de desempenho e preço caracteriza, portanto, uma substituição inadequada e desproporcional e, pior ainda, sem transparência quanto ao modelo real enviado.


Com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito:


A substituição por uma placa de desempenho equivalente ou superior à GTX 1660 OC original (como uma GTX 1660 Super, RTX 3050, ou RX 6600);


Agradeço a atenção e aguardo um retorno para resolução amigável do caso.