Atraso na postagem
Respondida
Bauru - SP
27/12/2025 às 05:04
ID: 235946075
PRAZO DE ENTREGA:
Sempre fiz compras na loja e sempre recebo dentro do prazo.
Porém, algo estranho aconteceu desta vez. Fiz o pedido que calculou um prazo de entrega entre 23 e 24 de dezembro.
Ok, imprevistos acontecem, no entanto, ao questionar, umas atendente me enviou um print ao qual o produto havia sido POSTADO no dia 24. Ou seja, mesmo após o pagamento confirmado, o pedido ainda não havia sido retirado, sendo que no site mostra que foi enviado no dia 23. Isso está errado. Ao questionar, fui tratada com desdém e sequer fui respondida.
Minha indignação ocorre porque eu usaria a sandália no meu aniversário.
Isso me fez repensar nas minhas escolhas.
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Resposta da empresa
17/01/2026 às 09:36
Olá, Beatriz .
Entendemos sua frustração, ainda mais por se tratar de uma data especial.
A coleta do pedido foi feita antes, porém a J&T deu início ao envio no sistema no dia 24/12, o que pode causar essa diferença nas informações exibidas. Em períodos de alto volume, essas atualizações realmente podem acontecer.
Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação. Já estamos ajustando internamente com nossa equipe para melhorar a clareza dos prazos e do acompanhamento dos envios.
Seguimos à disposição.
Odete Lis Calçados