NÃO REALIZARAM ESTORNO APÓS DEVOLUÇÃO DE PRODUTO

Reclamação resolvida

Resolvido

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Quirinópolis - GO

29/11/2023 às 05:08

ID: 176960077

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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COMPREI UM TENIS ALLSTAR NA LOJA, FICOU GRANDE ENTÃO REALIZEI LOGISTICA REVERSA. O PRODUTO CHEGOU NA UNIDADE NO DIA 21/11. DESDE SABADO 25/11 VENHO TENTANDO COMUNICA-LOS VIA WHATSAPP QUE NÃO RECEBI ESTORNO DA COMPRA, FOI ME INFORMADO QUE SEGUNDA 27/11 REALIZARIAM A TRANSAÇÃO. PORÉM, ATÉ O DIA DE HOJE 29/11 NÃO OBTIVE QUAISQUER RESPOSTA DA EMPRESA. TENTEI NOVAMENTE CONTATO VIA WHATSAPP, ENTRETANTO NÃO FUI MAIS RESPONDIDA

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Resposta da empresa

01/12/2023 às 18:03

Olá Ana Laura, boa tarde.

Conforme conversamos no WhatsApp, recebemos sua devolução dia 21/11, mas devido a alta demanda da Black Friday, houveram atrasos no processo de liberação dos produtos a serem trocados e estornados.
De qualquer forma, o estorno já foi realizado e o comprovante foi enviado para o seu WhatsApp.

Pedimos desculpas pelos transtornos e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Equipe Odete Lis.

Consideração final do consumidor

02/12/2023 às 13:54

Resolveram o problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8