Troca de produto
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
08/05/2021 às 21:36
ID: 123657695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz umas 4 comprar na loja online e sempre indico a Odete para as pessoas. Fiz uma compra e a rasteirinha não serviu fui solicitar a troca do produto e fui informada de que teria que pagar o envio para a troca e o reenvio. Nas compras anteriores nunca tive problema, por ser cliente não deram nem cortesia. É a primeira loja que não fez questão nenhuma de deixar o cliente satisfeito. Primeira loja que vejo que o cliente tem q pagar o frete pra trocar se o produto não for devolução.
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Resposta da empresa
11/05/2021 às 10:53
Olá Larissa, bom dia.
Entendo sua insatisfação e sentimos muito.
Tivemos mudanças em nossa política de Trocas e Devoluções e deixamos tudo descrito em nosso site para evitar futuros transtornos.
Fazemos provadores no Instagram de todos modelos que lançamos e nos colocamos sempre à disposição para ajudar nossas clientes quanto ao calce/forma dos calçados, afim de evitar futuras trocas e melhor satisfazer nossos clientes.
Estamos a disposição para qualquer dúvida e esclarecimento.
Odete Lis Calçados.