Odex

Reclamar dessa empresa

Casimiro de Abreu - RJ

30/03/2026 às 11:20

ID: 244689637

Sócio Fundador: *****.
Sócia: *****.

Como vocês se sentem sabendo que o nome Oderço está sendo jogado na lama pelos seus representantes ao lidarem com os integradores que mantém essa empresa de pé? Ao negligenciarem, mentirem, manipularem, ignorarem, entregarem um processo total de 80 dias sem nenhum ressarcimento a mim ou ao cliente??

Até hoje são 74 dias de processo total e comprovação de descaso com o cliente: Kit pago no dia 15 de Janeiro e entregue no dia 20 de Fevereiro, são 35 dias no total, painel avulso com processo iniciado no dia 23 fevereiro e ainda em andamento, hoje fazem 37 dias no total, somando tudo são 84 dias, até hoje, com o painel não entregue ainda.

Eu me pergunto: como uma empresa consegue ser especialista em ineficiência e engessamento de processo? Vocês estão de parabéns. Um vendedor negligente, outro vendedor que não sabe de nada e creio que é culpa da gerência ou do vendedor negligente, ou de ambos: gerência e vendedor negligente. E eu e meu cliente chupamos dedo enquanto tudo isso? Vocês não têm uma base de valores? Não têm ética? Não têm uma moral regente? Por isso não vão crescer como as outras empresas: porque pisam naqueles que movimentam todo o mercado de vocês, são uma [Editado pelo Reclame Aqui], uma vergonha!

NEGLIGENTE E ARROGANTES! DESONRAM O NOME DOS FUNDADORES DA EMPRESA! OBSOLETOS!

Meu cliente comprou o material no dia 15 de Janeiro, o material é entregue no dia 20 de Janeiro após desmarcarem diversas vezes e não entregarem sem avisar nada ao meu cliente, gerando estresse e um péssimo processo de entrega de kit, até aqui são 35 dias, e o que fazem para compensar? KKKKKKKKKKKK. Nada! Nada! Nada! Que vergonha.

Eu não responsabilizo a transportadora, porque cada um tem seu nível de atuação, responsabilizo a transportadora por ter como base de valores o atraso e a incompetência. Sim, vocês são os culpados e responsáveis, tenho mais de 5 pedidos com vocês que atrasaram dentro de poucos meses.

VENDEDOR FLAVIO: Vendedor que, pelo que parece, mentiu para mim, foi negligente sobre o que aconteceu com o meu cliente, a urgencia da entrega e de ressaltar com os superiores todo o ocorrido no processo de entrega, além de esconder os prazos de mim e ter um atendimento rude, só conversar quando é sobre venda e quando tem um problema para resolver, demorar para conversar com o integrador.

VENDEDOR ROMÁRIO SILVA: O que dizer sobre o Romário? Vou colocar as próprias palavras dele: com todo respeito não posso ser cobrado dessa entrega e esse descaso agora no momento, pois ambos ficou sabendo de imediato da situação, mas creio eu que poderia ser diferente a situação, um pedido com mais urgencia ou uma troca de transportadora, por que no entanto estavmos sabendo que teve a avaria do prosuto, não que teve todo esse descaso na entrega. O Romário me diz que se ele "soubesse de toda essa situação tenho certeza que seria diferente"

Então ele não sabia, pelo visto se a gerencia sabia não demoraria um mês para entregar uma painel avulso e nem entregaria com a mesma transportadora que: fez meu cliente DESCARREGAR O SISTEMA, ASSINOU A RESSALVA E A NF NO LUGAR DELE, E SÓ ENTREGOU PARA ELE ASSINAR UMA NOVA NA SEMANA SEGUINTE, DESCARREGOU O PAINEL QUEBRADO VIRADO DE COSTAS PARA AGIR DE MÁ FÉ! E CULPOU A DISTRIBUIDORA PELA DEMORA DA ENTREGA DO MATERIAL!

Então temos mais de um mês para entregarem um kit e não ressarciram nem a conta de luz do meu cliente, já que ela se tornou responsabilidade de vocês assim que decidiram demorar 35 dias no processo de entrega e estenderam esse prazo para 74 dias fazendo meu cliente esperar a entrega de mais um painel, agendaram e não desmarcaram a entrega do kit do cliente umas duas vezes, não resolveram o processo com urgência e negligenciaram tudo que ocorreu.

As palavras do Romário deixa claro que houve negligência de alguém, pois tudo seria diferente se ele soubesse, e se a gerência soubesse, mas o que me intriga? A gerência sabia e negligenciou? O vendedor sabia porque mandei áudios e tenho print e negligenciou em passar para a gerência?

A GERÊNCIA não deveria notar algo errado no prazo total do pedido e ir na tela do vendedor ver o que acontecia? Não, não, porque tenho certeza que essa é a média de vocês, o erro, a negligência, o empurrar com a barriga, a mediocridade. Por isso não repararam que O MEU PROCESSO DEVE LEVAR 80 DIAS NO TOTAL, NO MÍNIMO!!!!!!!!


A demora é um processo comum? Me parece que sim, me parece que tudo que ocorreu não foi por erros, mas por normalidade. Por que? Eu falo com o Romário, o meu vendedor sobre tudo, ele fala que vai entrar em contato com a Natália Cécere que é a supervisora, me fala isso no dia 18/03 e quando eu entro em contato com ele no dia 30/03, isso mesmo, eu entro em contato para saber, ele não me comunica nada, e ignora quando falo sobre isso, tenho que tocar no ponto novamente, kkkkkkkk, é uma piada. Sabe o que ele me diz após eu ter passado durante o dia 18 e os anteriores tudo que ele precisava saber?
Então veja e creia:

[09:14, 30/03/2026] Romário Silva- ODEXX SOLAR: deixa eu ver com ela aqui também sobre isso.

[09:14, 30/03/2026] Romário Silva- ODEXX SOLAR: deixa eu te fazer una pergunta, vc tinha informado o Flavio dessa situação no inicio ?

[09:15, 30/03/2026] BRENO - Gr Solar: Eu te mandei todos os prints concernentes a essa situação e os áudios provando a você que havia conversado com ele.

[09:16, 30/03/2026] BRENO - Gr Solar: Te falei de todos os detalhes, todos.

[09:16, 30/03/2026] BRENO - Gr Solar: deixa eu ver com ela aqui também sobre isso.
Ela não te passou uma resolução ainda?

[09:16, 30/03/2026] Romário Silva- ODEXX SOLAR: Puxei aqui vc tinha me mandado uns prints e os audios que mandou pra ele quando chegou o modulo.

[09:16, 30/03/2026] BRENO - Gr Solar: Exato.
[10:05, 30/03/2026] Romário Silva- ODEXX SOLAR: Breno, vc poderia entrar em contato com a Natalia ?
[10:05, 30/03/2026] Romário Silva- ODEXX SOLAR: *****

Sabem o que é engraçado? No dia 18 eu passei tudo para ele, mas tive que esperar o dia 30 para em um passe de mágica receber o contato da Natália, agora vocês devem concluir o mesmo que eu, será mesmo que ele passou o problema para a Natália no dia 18? Eu não duvido e nem acredito em mais nada dessa empresa, escrevo mais de seis mil e trezentos caracteres para relatar algo que nem deveria ter ocorrido como ocorreu, é uma vergonha a negligência que parece vir de todas as partes, todas as camadas e as desculpas? Todos dão desculpas, todos querem falar sobre o que é o certo, sobre as responsabilidades do integrador, mas arcam com as próprias responsabilidades? Não, são hipócritas, todos hipócritas, só fui atendido por hipócritas até agora, pessoas com o rabo preso a empresa e que usam um escudo para proteger a incompetência daquela que mantêm eles debaixo de suas asas, são filhotes de Urubu protegendo sua mãe, essa empresa é um URUBU se alimentando de CARNIÇAS!

NÓS INTEGRADORES SOMOS CARNIÇAS PARA VOCÊS?

Meu cliente teve que descarregar o kit porque não teve ajudante, a transportadora [Editado pelo Reclame Aqui] a assinatura do meu cliente na ressalva, não entregou a NF no dia e só entregou na semana seguinte, escondeu o painel quebrado atrás dos outros na hora da entrega e culpou a distribuidora de toda demora, meu cliente disse que o kit estava praticamente jogado na traseira do caminhão, sem proteção, sem posição segura, sem nada! É uma vergonha colocarem a mesma para enviar o kit sendo que o processo total é de 74 dias até hoje e ela [Editado pelo Reclame Aqui] assinatura, não levou ajudante, escondeu painel quebrado e não entregou a NF. O meu cliente só me disse no dia 18 de Março que teve que descarregar o kit, mas com todas informações que eu já havia passado, vocês não foram capazes de resolver nada, né? São uma vergonha, porque da [Editado pelo Reclame Aqui] na assinatura do meu cliente, da NF não entregue, do painel quebrado escondido, falei tudo, mas não era suficiente para vocês, não é mesmo?