Falha no Ponteiro do Manômetro Boost
Resolvido
Colombo - PR
10/08/2023 às 16:46
ID: 169914207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de 2 meses tentando solicitar a troca de um manômetro que veio com mau funcionamento no ponteiro medidor. Levei meu carro para instalar o produto em um local de preparação especializado neste tipo de serviço a RS3, já para não ter riscos, porém no mesmo dia ao testar, percebemos que o ponteiro fica vibrando, fazendo um barulho ensurdecedor no cockpit. Passei isto ao canal disponibilizado pelo WhatsApp no dia 22/05/******* para o LEANDRO, onde se absteve totalmente do problema informando que o erro era na instalação. O próprio prestador de serviço refutou o que o LEANDRO expos e mesmo assim o mesmo não demonstrou vontade alguma de resolver o problema, depois de muita insistência, me passou o site para solicitar a análise para troca e mesmo eu tendo MAIS UM gasto para retirar o manômetro, assim iria fazer. Porém dias após incluir as informações entrei no site e não havia nada, nem protocolo. Solicitei novamente e nada e assim foi por mais 3 vezes. O barulho que o ponteiro faz por problema na peça é muito incômodo e como tenho a garantia de 1 ano do fabricante, assim quero exercê-la. Mas não vou enviar o produto para análise, pois terei o gasto e ficarei sem a peça por não sei quanto tempo (haja visto que está levando todo este tempo para me darem um retorno) então solicito que me enviem um novo manômetro (testado de preferência) e eu devolvo este aqui. Infelizmente não suporta vídeo, mas na foto da pra perceber que mesmo SEM EU PISAR NO ACELERADORE o ponteiro fica vibrando e fazendo um barulho horroroso.
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 15:44
oa tarde Gustavo.
Lamentamos muito tua insatisfação com nosso produto.
Cobramos do nosso suporte o registro das conversas e através delas identificamos que houve uma desatenção de nossa parte na comunicação e já fizemos mudanças no procedimento de atendimento para evitar casos similares.
Teu relato e o vídeo que você nos enviou, nos demonstram claramente que não há defeito no manômetro.
A vibração do ponteiro se deve a que o mesmo reproduz fielmente a pulsação da mistura admitida pelo motor, que pulsa com o abrir e fechar das válvulas, aumentando a frequência ao aumentar a rotação do motor.
A leitura da pressão nessas circunstâncias é completamente indesejável porque além do movimento de vibração do ponteiro há consequentemente um chiado incômodo.
Essa situação, que não é defeito, é facilmente resolvível utilizando um restritor de fluxo que deve ser colocado na mangueira do kit de instalação.
Os kits da ODG já possuem esse restritor com furo de 0,5mm. Caso seu kit não seja da ODG, podemos te enviar um restritor para colocar no kit que vc está utilizando.
Em rarísimos casos, onde o volume de ar na admissão é muito pequeno, faz se necessário que o furo de restrição seja ainda menor.
No dia de hoje fizemos duas tentativas de contato telefônico sendo que ambas cairam em caixa postal.
Deixamos também uma mensagem através do Whatsapp colocando-nos a sua disposição para resolver este incómodo o quanto antes.
Esperamos contar com uma chance para poder demostrar-lhe que vc não se equivocou quando escolheu o manômetro da ODG.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
18/09/2023 às 19:32
Por parte do Vitor Montijo só tenho a agradecer a atenção e vontade de solucionar meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10