Cobrança de taxa de perícia não informada na contratação do serviço
Resolvido
Alagoa Nova - PB
14/08/2026 às 15:09
ID: 256484965
Quando contratei o serviço não ficou explicado pra mim que poderia aparecer uma cobrança de perícia durante o processo.
Só fui saber desse valor depois que o atendimento já tinha começado. Se era uma etapa necessária, isso devia ter sido falado antes da contratação, porque muda o custo total do serviço.
Não acho justo descobrir despesa nova no meio do caminho. Quero entender por que essa taxa não foi informada desde o começo.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:36
Olá,
Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.
Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.
Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 16:37
Paguei a perícia aguardo a finalização do processo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8