Propaganda enganosa sobre redução de financiamentos e cobrança indevida
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
13/06/2026 às 06:46
ID: 251282421
Me ofereceram uma proposta pra baixar 2 financiamentos e já faz 3 meses de contrato assinado e até agora só propaganda enganosa e um desconto de 10 reais na parcela uma piada paguei quase ***** em um contrato que prometeu baixa as parcelas e o que baixou foi 10 reais eu pagando adiantado as parcelas tenho um desconto de 22 reais sem precisar de pagar nada e o outro contrato do apartamento que já estou pagando quase ***** mil de contrato com promessa de baixar o valor até agora só conversa fiada e eu pagando sem o serviço uma falta de respeito pois quero encerrar esses 2 contrato por proposta enganosa uma falta de respeito com os clientes
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:28
Olá, Alexandre Amauri da Silva.
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para o acompanhamento da sua solicitação.
Alexandre, o contato foi realizado por meio do canal disponibilizado e, neste momento, o caso permanece em acompanhamento interno, aguardando o seu retorno para que seja possível dar continuidade às tratativas necessárias. As informações pertinentes já foram encaminhadas e o suporte segue disponível para prestar os esclarecimentos necessários.
Reforço que o atendimento continua sendo monitorado com o objetivo de assegurar o devido acompanhamento até a conclusão da demanda.
Atenciosamente,
Thaina | Time de Experiência do Cliente | Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 18:11
Até agora não vi mudança nos valores das parcelas antes prometido um valor mais baixo até agora o valor e o mesmo que sempre paguei um absurdo com o cliente e falta de respeito e ano venha disse que está tudo no contrato pois na hora de fazer a proposta não e essa e sim de baixo o valor depois de 30 dias hum confia melhor negociar junto com o próprio banco
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 18:13
Falta de transparência com o cliente encobrindo informações decisória na hora de contratar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1