Atraso na entrega e falta de informações sobre o status do pedido de bicicleta
Respondida
Campina Grande - PB
19/05/2026 às 07:51
ID: 249036329
Realizei a compra de uma bicicleta com prazo de entrega previsto para o dia 13, porém hoje já é dia 19 e até o momento não recebi o produto.
O que mais tem me incomodado é a falta de informações claras por parte da empresa. Ao entrar em contato pelo WhatsApp, o atendimento é extremamente lento, pouco prestativo e ninguém consegue explicar o motivo de a entrega constar como suspensa no rastreamento. Além disso, também não foi fornecido nenhum novo prazo de entrega.
Infelizmente, minha experiência com a marca até agora está sendo muito negativa, principalmente pela falta de suporte e transparência com o cliente após a compra.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:36
Olá, Danielle!
Verificamos que o pedido permaneceu retido para análise junto à SEFAZ, porém a situação foi regularizada e a mercadoria foi liberada para transporte.
Informamos que a entrega foi concluída com sucesso em 17/06.
Dessa forma, consideramos a solicitação atendida e finalizada. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Ketylin
Equipe Odin Fit!