Bike ergométrica com defeito precoce no pedivela e falta de peças para reposição
Resolvido
São Paulo - SP
25/08/2026 às 19:02
ID: 257377351
Fiz a compra de uma bike ergometrica spinning 13 kg em 09 de novembro de 2025. Na época o visor veio com defeito, não funcionava, porém como achei isso irrelevante, não reclamei.
O problema é que faz um mês o pedal começou escapar pois o pedivela direito espanou a rosca, e meu uso é muito pequeno, a bicicleta passa semanas parada, ou seja, embora faz algum tempo que comprei o desgaste foi precoce. Se fosse usada diariamente, teria ocorrido no primeiro mês.
Entrei em contato para resolver o problema, fui informado que a bike não estava mais na garantia, entendo perfeitamente. Minha insatisfação começa que o pedivela é vendido por 49,00 + 39,00 da ferramenta para a troca + 15,00 de frete, resumindo, teria um custo de mais de 100,00 pra trocar um pedivela que deveria estar em perfeita condição. Mas tudo bem, pra não ficar com a bike inutilizada, resolvi comprar, mas fui informado que eles não tem a peça e não tem previsão de reposição. O que eu faço agora?
A bike parecia boa, fiquei feliz no início, indiquei para amigos, e agora essa decepção, conselho, não comprem dessa marca.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:44
Olá, Gabriel! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Nossas peças de reposição são importadas e, recentemente, tivemos um imprevisto relacionado ao transporte marítimo, o que ocasionou atraso no recebimento de alguns componentes e, consequentemente, indisponibilidade temporária em nosso estoque.
Assim que recebemos uma nova remessa com algumas unidades da peça necessária, entramos em contato e providenciamos o envio mediante pagamento, considerando que o pedido foi entregue em 14/11/2025 e, no momento da solicitação, já se encontrava fora do período de garantia de 90 dias.
O envio foi concluído e as peças foram entregues hoje, conforme você nos confirmou após o recebimento.
Lamentamos novamente pelo tempo de espera e agradecemos pela compreensão durante a tratativa. Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Cinthia | Equipe Odin Fit
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 10:03
A empresa entrou contato comigo e enviou a peça que eu precisava mediante pagamento. O atendimento foi rápido e satisfatório. Porém quero deixar claro que NÃO compraria novamente com a empresa devido a má qualidade do seu produto, que apresentou defeito de forma precoce e tive um alto custo com manutenção já que o produto não estava na garantia. É inadmissível que uma Bicicleta ergométrica comprada há menos de 10 meses tenha seu pedivela espanado inutilizando o equipamento, ainda mais tendo em vista que meu uso é baixíssimo, comprei a bike na emoção e está subutilizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9