Cancelamento de compra não realizado e produto enviado indevidamente

Olá, Liliane! Esperamos que esteja bem.

Verificamos que seu pedido foi realizado no sábado, mesmo dia em que você entrou em contato solicitando o cancelamento. No entanto, nosso atendimento funciona apenas em dias úteis, motivo pelo qual sua solicitação foi analisada na primeira oportunidade de atendimento.

Assim que retomamos nossas atividades, identificamos seu pedido de cancelamento, suspendemos a coleta do pacote antes que ele fosse enviado e realizamos o estorno integral da compra.

Como o pagamento foi efetuado por cartão de crédito, o estorno já foi processado por nossa empresa. Agora, a disponibilização do valor depende exclusivamente da administradora do cartão, que poderá lançar o crédito na fatura atual ou em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.

Atenciosamente, Cinthia,
Equipe Odin Fit.