Encomenda de bicicleta ergométrica atrasada e parada em conferência fiscal
Não resolvido
Jundiaí - SP
01/09/2026 às 18:26
ID: 257969961
encomenda atrasada, efetuei a compra de uma bicicleta ergométrica pace 2500 no dia 17/08 a data prevista de entrega era dia 25/08 na transportadora jdlog a entrega mudou para dia 1/09, so que a encomenda encontra parada desde o dia 20/08 alegando que em conferencia por órgão regulamentador "TERMO DE IRREGULARIDADE" reclamei com a odinfit no dia 25/08 e me falaram "Esse status indica uma conferência de rotina dos órgãos fiscais no posto da Jadlog.
O prazo final para a entrega da sua encomenda é dia 01 de setembro, ou seja, seu pedido está dentro do prazo previsto. Assim que a liberação de rotina for concluída, o rastreio atualizará com a rota final de entrega."
so que hoje dia 1/09 ainda está mesma coisa e nao recebi o produto.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:52
Olá, Eduardo! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Após o acompanhamento da tratativa, a transportadora realizou a devolução do pedido ao nosso Centro de Distribuição. Diante da situação, você optou pelo reembolso do valor da compra.
A solicitação de reembolso foi encaminhada ao nosso time financeiro na sexta-feira e possui o prazo de até 3 dias úteis para emissão.
Após o processamento, o valor será devolvido para o mesmo método de pagamento utilizado originalmente no pedido, respeitando também os prazos da instituição financeira responsável.
Seguiremos acompanhando a tratativa até a sua finalização e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Cinthia | Equipe Odin Fit
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 05:48
até agora o pedido não foi cancelado, estou tendo que entrar pedindo de cancelamento pelo banco!!! que empresa ruim, só me deu dor de cabeça!!!!! no site deles esta como pedido em andamento!!!! eu quero meu dinheiro de volta!!!!
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 05:48
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/09/2026 às 09:25
Olá Eduardo, tudo bem?
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação diante da situação.
Gostaríamos de esclarecer que o reembolso referente ao pedido já foi realizado. Inclusive, encaminhamos o comprovante do reembolso via WhatsApp para sua conferência.
Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos que estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que sejam necessários.
Atenciosamente,
Flávia - Equipe Odin Fit