odin se recusa a trocar o me pedal.

Respondida
Caieiras - SP
13/07/2026 às 16:06
ID: 253796083
Fiz a compra na loja e foi entregue em 14/02/2026. No dia 18/02 o pedal da bike apresentou problemas no pedal, entrei em contato com a loja e encaminharam uma nova manivela, já que foi lá que informaram o problema.
Segui utilizando a bike normalmente, e no dia 10/07 o mesmo pedal soltou, pois agora o problema não era mais na manivela, mas no rosqueamento do pedal.
Em contato com a loja foi me dito que eu não tenho direito ao envio do novo pedal, pois passou o prazo de 90 dias da compra, mas o problema do pedal é claramente das peças, uma vez que o uso não tem como danificar o rosqueamento de um pedal e de uma manivela.
É um produto de 1.200,00 reais, com 5 meses de uso (ou nem isso), não tem cabimento comprar novas peças onde o problema claramente é de fabricação. Peço que tenham bom senso e avaliem as fotos que eu mandei, não vou pagar novas peças quando o problema é claramente de fabricação.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:37
Olá, Jéssica! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu caso foi analisado com atenção por nossa equipe e, dentro das condições aplicáveis ao atendimento, foram adotadas as medidas cabíveis buscando auxiliá-la da melhor forma possível.
Reforçamos que toda a tratativa foi conduzida de forma criteriosa, considerando as informações apresentadas e as políticas vigentes, sempre com o objetivo de oferecer a melhor solução possível para o caso.
Permanecemos à disposição caso haja necessidade de esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Cinthia
Equipe Odin Fit.