Produto com defeito e avariado
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
26/07/2026 às 00:18
ID: 254850053
Prezados, fiz uma compra no site da Odin de uma bike ODIN FIT SPRINT, pagamos o valor de R$1.378.23 a compra foi feita no dia 10 de julho.
Recebi a bike no dia 17 de julho. A mesma veio toda avariada e com defeito. Entrei em contato com o sac da Odin através do WhatsApp e solicitei a troca do produto. Encaminhei todas as fotos e vídeos dos defeitos e das avarias. Fui informada que o produto só seria trocado por conta das avarias que vieram. Pq o barulho horrível que ela estava fazendo a atendente falou que era normal, sendo que uma amiga tem o mesmo produto, mesmo modelo e marca e não faz nenhum barulho.
Ainda ofereceram enviar um técnico na minha residência para avaliar o produto e fazer a devolução no valor de R$180,00 como forma de
Compensação pelos danos estéticos causados.
Um absurdo e totalmente descabida.
Como pode oferecer um técnico para um produto novo que tinha acabado de chegar. E ainda oferecer 180,00 para amenizar a situação.
Enfim. A troca foi solicitado e o produto avariado e com defeito foi devolvido no dia 21/07/26 através da transportadora.
A nova bike chegou no dia 23/07/26 e para a nossa supresa a bike veio com defeito no pedal. Vieram com
Alguns arranhões tbm. E toda melada com algum
Produto. O pedal não encaixa. O pedal não rosqueia de jeito nenhum.
Um absurdo pagar para receber um produto de péssima qualidade e sem nenhuma inspeção antes de enviar ao cliente para que no mínimo o cliente receba o produto em perfeitas condições.
Estamos decepcionados com o péssimo produto enviado. Recebemos duas bikes com defeito. Já vamos pagar a primeira parcela da bike no cartão de crédito e não usamos nenhum dia.
Solicito providências imediatamente ou terei que recorrer aos meus direitos como consumidora judicialmente.
Paguei pelo produto e quero receber o mesmo em condições perfeitas. Sem barulho, sem avarias e sem defeitos.
Segue foto para constar nos autos da reclamação.
Solicito que a empresa faça valer meus direitos como cliente e como consumidora.
Agora estou com a bike no meio da minha sala sem conseguir utilizar pq novamente recebi o produto com defeito.