Produto retido pela SEFAZ após compra, loja alega ter pago mas produto ainda não foi liberado

Question

Fiz uma compra na loja, produto foi retido pela sefaz, a loja diz que pagou, mas já passou do prazo de liberação e até agora nada. Mandei mensagem pra empresa pra eles verificarem isso, porque a própria SEFAZ dá um prazo de ATÉ 3 dias ÚTEIS para dar baixa no pagamento e liberar o produto, segundo eles a taxa foi paga no dia 03/06, mas ainda consta como EM ABERTO na verificação do termo, tenho entrado em contato com a loja tem 3 dias e eles não me respondem. Comprei uma bike ergométrica de 1700,00, e esperava já estar com ela, complicado demais isso, acho uma falta de respeito pelo consumidor.