Produto veio com defeito sem solução
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 10:55
ID: 253172741
Produto veio com defeito, comprei em fevereiro, chegou e com uma semana o pedal soltou e me machucou. Entrei em contato em 05/03/2026 informando que o produto veio com defeito.
Me enviaram um pedal, informei novamente que o problema não era o pedal, me enviaram um pedevela.
O qual não consegui trocar.
Hoje em contato me informaram que a bicicleta não conta na garantia mais e que estão me fazendo um favor de me dar suporte.
Eu não quero mais esse equipamento, visto que usei apenas uma semana e essa [Editado pelo Reclame Aqui] desde a compra está quebrada.
Faz 5 meses que comprei e se utilizei 4 vezes foi muito.
Um absurdo de pós venda, um descaso, e desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:01
Olá, Evellyn! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Analisamos cuidadosamente o seu caso e adotamos as medidas necessárias para solucionar a situação de forma definitiva. Ficamos satisfeitos por termos conseguido chegar a uma resolução e esperamos que, a partir de agora, sua experiência seja muito mais positiva.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Cinthia
Equipe Odin Fit.