Reclamação sobre não recebimento de peça de bicicleta e código de rastreio após confirmação de defeito.
Resolvido
Suzano - SP
27/08/2026 às 14:53
ID: 257553109
Boa tarde, meu pedido e minha nota fiscal nr *****.
Em 20/07/2026 no whatsap indicado e falei com BRENDA.
Ela confirmou o defeito do "pedivela" e disse que enviaria a peça, enviou o CODIGO DE RASTREIO *****.
Em 29/07/26 reclamei que não havia recebido e em 05/08/2026 reclamei de novo o envio e a BRENDA, disse que foi enviado pelo CODIGO DE RASTREIO *****.
Em 11/08/26, respondeu que seria normalizado o envio.
ATÉ HOJE (27/08/26), NÃO RECEBI E nem CODIGO DE RASTREIO, AINDA NÃO FOI ENCAMINHADO.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:04
Olá, Eloi! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Identificamos que tivemos uma intermitência operacional que ocasionou o cancelamento das duas etiquetas de postagem emitidas anteriormente, o que acabou impedindo o andamento dos envios conforme o previsto.
Assim que tive ciência do caso, providenciei no mesmo dia a emissão de uma nova etiqueta e o envio da peça. O volume foi coletado pelos Correios e entregue no dia seguinte.
Após a entrega, você também nos confirmou que está tudo certo com o equipamento.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Cinthia | Equipe Odin Fit
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 15:38
É lamentável a atitude da empresa em resolver o meu problema.
Minha reclamação inicial foi em 20/07/26 e após várias reclamações, nunca me atendeu.
A partir do envio da reclamação ao "reclame aqui", no dia seguinte (28/08/26) estava com a peça nova em minhas mãos. Uma coisa tão simples que me desgastou muito.
ODIN FIT "NUNCA MAIS"
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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