Cobrança em duplicidade e não recebimento de produto
Resolvido
Brasília - DF
11/05/2026 às 15:33
ID: 248319013
Comprei ***** nesta empresa. Os produtos não chegaram. Foram devolvidos para a empresa. Fiz uma reclamação no reclame aqui. Eles me retornaram, me orientando a entrar em contato com um número de SAC. Porém, este número não é identificado e só cai na caixa postal.
Retornei essa informação na réplica da primeira reclamação e a empresa não me deu mais qualquer retorno.
Já estou pagando a segunda parcela no cartão.
Quero o estorno do pagamento
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:48
Pedimos a gentileza de entrar em contato com o nosso SAC pelo número (11) 91796-6816 (whatsapp), para solicitar o reembolso, uma vez que o endereço informado pela sra. no momento da compra está incorreto.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 20:54
Assim que consegui falar com a empresa, através do SAC, tive meu problema imediatamente resolvido. Mas foi difícil acessar o SAC
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5