Empresa engana clientes com promessas de emagrecimento e ignora contato do Procon e SAC.

Prezada Sra., boa tarde.

Lamentamos sua insatisfação, porém algumas informações precisam ser esclarecidas.

Primeiramente, o nosso Deus é o mesmo que o da Sra. e jamais atuamos com intenção de enganar qualquer cliente. A empresa trabalha de forma séria, dentro da legislação vigente e com políticas claras disponibilizadas no momento da compra.

Sua compra foi realizada em novembro de 2025 e, conforme já informado anteriormente, pedidos de reembolso seguem critérios previstos na Política de Reembolso da empresa e também na legislação aplicável. A insatisfação pessoal com o produto, por si só, não caracteriza direito automático ao reembolso, especialmente fora dos prazos legais previstos no Código de Defesa do Consumidor e em desacordo com as condições previamente aceitas no ato da compra.

Importante esclarecer também que a empresa não recebeu qualquer intimação, notificação ou contato formal do PROCON até o presente momento. Portanto, não procede a afirmação de que estaríamos ignorando órgãos de defesa do consumidor.

A empresa permanece atuando em conformidade com a legislação e sempre responde às solicitações recebidas pelos canais oficiais de atendimento.

De toda forma, seguimos à disposição para atendê-la com respeito e transparência dentro dos critérios legais e das políticas vigentes da empresa.

Atenciosamente,
Equipe Odin Health