Produto errado e recusa de reembolso para agulha de toca discos
Respondida
Alfredo Wagner - SC
15/02/2026 às 12:09
ID: 240777333
Entregou um produto errado e se recusou a reembolsar
Comprei uma agulha para toca discos com ponta de Diamante e recebi uma com ponta de Rubi, que é vermelha e de péssima qualidade e mais barata apesar do anúncio ser de uma com ponta de Diamante. Quando fui pedir para devolver e receber reembolso eles disseram que a agulha era mesmo de diamante e que era comum a ponta ser vermelha mesmo, o que é impossível pois se fosse realmente de diamante teria ponta transparente ou levemente acinzentada, sendo vermelha é uma falsificada
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 16:29
Boa tarde sra. Briza como vai?
lamentamos que a experiência com a tonalidade do produto.
Este produto vêm diretamente do nosso fornecedor que por sua vez faz a importação dos itens o que causa uma não alteração por parte nossa, a coloração da ponta pode variar, não é algo comum de acontecer mas neste caso deste item aconteceu, como também já aconteceu de pedirmos ao nosso fornecedor a ponta safira que é uma ponta inferior a de rubi e a tonalidade veio avermelhada, questionamos nosso fornecedor assim que recebemos os itens e o mesmo nos informou que realmente a ponta era de safira e não rubi, ou seja, a coloração variou nesta situação. Novamente lamento que a experiência com a cor do produto tem sido divergente, mas como expliquei acima o fabricante finaliza o produto e nos envia o que por nossa vez é apenas fazer a verificação de qualidade e acabamento do produto, agora alteração na composição ou na pedra "preciosa" que vêm no produto não temos autorização para fazê-lo.
Ficamos a disposição