Cobrança indevida recorrente e dificuldade em cancelar plano
Respondida
Brasília - DF
30/01/2026 às 10:37
ID: 239290079
Eu fiz otra reclamação por não ter acesso ao plano e estar havendo cobrança indevida, o atendente entrou em contato comigo fez o estorno do valor cobrado e disse que solicitou o cancelamento do plano, no entanto, este mês veio nova cobrança indevida, ressarciram 29,60 e descontaram 29, 90 do titular do plano, no caso eu, e 59,80 do dependente, e o canal que o atendente me passou não responde, não me deram nenhum documento que pudesse comprovar o cancelamento do plano
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 11:56
Olá, Sueli!
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui e, primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela dificuldade e pelo transtorno que você enfrentou.
Sua satisfação é nossa prioridade, e lamentamos que a experiência inicial não tenha atendido às suas expectativas.
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe de atendimento agiu prontamente para entender e solucionar o ocorrido. Visando a satisfação de nossos clientes, efetuamos o cancelamento do seu plano e estornamos os valores com sucesso.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a excelência no atendimento. Pedimos gentilmente sua avaliação positiva, sua nota é muito importante para nosso crescimento profissional.
Atenciosamente,
Odont.