Plano odontológico com carência de 2 anos não oferece dentistas da especialidade necessária e serviço de emergência não funciona, além de impossibilidade de contato com a operadora e multa rescisória.
Respondida
Maringá - PR
18/04/2026 às 12:17
ID: 246394415
Estou pagando o plano, com carência de 2 anos, mas não consigo nenhum dentista na especialidade que preciso e nem consigo falar com a operadora. O serviço de emergência também não funciona. E se for recindir o contrato ainda pago multa!!! Mas estou pagando por algo que não está cumprindo com o serviço ofertado
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 17:36
Olá, Rebeca!
Sou o Erick, responsável pelo atendimento aqui na plataforma do Reclame Aqui.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos que você enfrentou ao tentar utilizar nossos serviços e entrar em contato pelos canais de atendimento. Entendemos plenamente sua insatisfação e acolhemos sua manifestação com toda atenção e respeito.
Assim que recebemos sua reclamação, nossa equipe entrou em contato prontamente para compreender melhor a situação. Considerando seu pedido de cancelamento, realizamos a retirada da multa contratual, assegurando que você não tivesse nenhum custo adicional.
Nosso objetivo é sempre cuidar dos nossos beneficiários com dedicação e transparência. Ficamos à disposição em nossos canais oficiais e será um prazer poder ajudá-la sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Odont.