SOBERBA E DESRESPEITO DA DENTISTA
Em réplica
São Paulo - SP
25/08/2018 às 11:19
ID: 37916771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Venho através de este comunicado pedir desculpas a todos os funcionários Inovar Sorriso Odonto Arte, pelo constrangimento ocorrido na data de hoje. Constrangimento este que se deu devido ao mau atendimento prestado pela Dentista (Editado pelo Reclame AQUI).
Aproveito este comunicado também para informar que junto a documentação entregue a mim e a falta de organização deste consultório dentário, veio junto diversos documentos que nada tem haver com a documentação do meu tratamento dentário. O mau atendimento aqui relatado não se deu como um caso isolado, este mau atendimento já é reincidente, não só comigo (Editado pelo Reclame AQUI), mas também com meus filhos (Editado pelo Reclame AQUI), com minha esposa (Editado pelo Reclame AQUI) e também com minha sogra (Editado pelo Reclame AQUI), uma senhora de 69 anos que tem problemas médicos, moradora do Município de Praia Grande que em consulta anterior se locomoveu do município dela, tendo gastos financeiros e também comprometendo sua saúde física, para somente após já estar no consultório, ser informada que não poderia ser atendida naquela situação especifica, situação essa que é recorrente com outros clientes como podem verificar no link https://******* situação essa que também aconteceu com minha esposa em sua ultima consulta nesse referido consultório, situação a qual ela foi informada que não poderia ser atendida devido a não liberação da autorização do meu convenio odontológico, fato esse que causou a mesma um tremendo constrangimento pessoal, constrangimento esse que se ocorreu também na data de hoje, pois a mesma alegou que a queda de braquetes do aparelho ortodôntico colocados em mim e em meus filhos estava ocorrendo devido ao fato de não estarmos tendo cuidado em suas alimentações e a mesma com cara de desdém, como se eu não tivessemos condições de pagar, informou que as próximas quedas seriam cobradas R$ 20,00 por braquetes.
Minhas desculpas aos demais funcionários se faz necessária, devido acreditar que a reputação verificada na internet Link 1: https://******* Link 2: https://******* Link 3: https://******* Link 4: https://******* Link 5: https://******* Link Geral: https://**************&page=1&size=10&status=ALL nada ter haver com os funcionários que nesse consultório trabalham, pois tal desrespeito da mesma foi presenciado por mim até mesmo com a mãe dela em uma situação ocorrida dentro do elevador.
Sem mais delongas, atenciosamente, (Editado pelo Reclame AQUI)
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Resposta da empresa
25/08/2018 às 15:22
A cordialidade e a orientação de cada caso é tratado separadamente. As suas falar as as consultas e dos seus filhos, apesar de serem cobradas conforme documentos assinados, nunca foi cobrado dos senhores, bem por compreender que imprevistos acontecem. Ainda assim sua postura em (Editado pelo Reclame AQUI), nos deixou bastante constrangido, até mesmos os presentes ficaram constrangidos com sua postura, e a mesma já foi levada ao conhecimento das autoridades.
Esperamos que o senhor encontre um lugar de seu agrado e acima de tudo que respeite o profissional, pois ninguém é obrigado a ser tratado com desrespeito e ficar quieto, nem mesmo sobre ameaça.
Réplica da empresa
25/08/2018 às 15:22
A cordialidade e a orientação de cada caso é tratado separadamente. As suas falar as as consultas e dos seus filhos, apesar de serem cobradas conforme documentos assinados, nunca foi cobrado dos senhores, bem por compreender que imprevistos acontecem. Ainda assim sua postura em (Editado pelo Reclame AQUI), nos deixou bastante constrangido, até mesmos os presentes ficaram constrangidos com sua postura, e a mesma já foi levada ao conhecimento das autoridades.
Esperamos que o senhor encontre um lugar de seu agrado e acima de tudo que respeite o profissional, pois ninguém é obrigado a ser tratado com desrespeito e ficar quieto, nem mesmo sobre ameaça.