Tentativa compra cartão (Clonagem)
Não resolvido
Cuiabá - MT
21/11/2021 às 23:39
ID: 133276515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma notificação do meu Banco sobre uma tentativa de compra no meu Cartão de crédito da empresa "Odonto At Comércio Cravinhos BRA".
Pelo que pesquisei existe essa empresa na cidade de Cravinhos-SP. Não fiz nenhuma compra neste lugar e moro Matogrosso.
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Resposta da empresa
22/11/2021 às 08:53
Bom dia!
Tudo bem?
Sim, somos uma empresa de Cravinhos - SP, porém não temos acesso a dados de cartões de clientes ou não clientes...
Se está com problemas de clonagem de cartão, pelo conhecimento que temos deve procurar a operadora do seu cartão e não a loja onde houve a tentativa de compra com a [Editado pelo Reclame Aqui].
Não somos uma operadora de cartão.
Atenciosamente,
Equipe ODONTO AT
Réplica do consumidor
22/11/2021 às 08:58
Bom dia, estou alertando, pois os meus dados foram usados pela empresa de vocês, ou alguém se passando por vocês para cometer [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
22/11/2021 às 09:09
Bom dia!
Tudo bem?
Sr., não somos uma operadora de cartão... Solicitamos, por gentileza, que verifique com sua operadora de cartão.
Realmente estamos localizados em Cravinhos-SP, porém não temos nenhuma compra em vosso nome.
Qualquer dúvida ou precisando de algo estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe ODONTO AT
Consideração final do consumidor
22/11/2021 às 09:28
Acho que não entenderam a situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
22/11/2021 às 09:43
Amigo,
Não somos clonadores de cartão, somos uma empresa séria porém com outro contexto, totalmente diferente...
Como podemos usar seus dados se pelo vosso CPF, nome etc não existe nenhum histórico de compra sua em nossa empresa anteriormente???
E como não somos uma OPERADORA (frisando novamente aqui), como podemos lhe auxiliar??? Não temos nenhum controle sobre clonagens de cartão no Brasil!
É tão difícil assim de entender?
Atenciosamente,
Equipe ODONTO AT