Dificuldade na Conclusão e Contrato Negado em Tratamento Odontológico

Prezado Sr. Danival,

Recebemos sua manifestação e lamentamos a forma como os fatos foram expostos, pois não refletem a realidade do atendimento prestado pela Clínica de Odontologia de Sergipe LTDA ODONTO CENTRO.

Desde o início do tratamento, sua esposa foi regularmente atendida por nossa equipe, tendo realizado mais de 30 consultas ao longo do período, conforme registros em prontuário. Em nenhum momento houve negativa de atendimento por parte da clínica.

É importante esclarecer que houve interrupções e intervalos prolongados entre as consultas por questões pessoais relatadas pela própria paciente. A clínica sempre esteve disponível para dar continuidade ao tratamento dentro do planejamento proposto.

Quanto às próteses, informamos que foram devidamente confeccionadas e estavam prontas, tendo sido a paciente comunicada para continuidade e finalização do procedimento. Não houve retorno para conclusão, e posteriormente fomos informados de que o tratamento teria sido finalizado em outra localidade, decisão tomada sem qualquer comunicação prévia formal à clínica.

Destacamos ainda que os valores pagos correspondem aos procedimentos efetivamente realizados até então, incluindo consultas, avaliações, moldagens, ajustes técnicos e etapas laboratoriais já executadas. Por esse motivo, não há valores passíveis de devolução, visto que os serviços foram prestados.

Reforçamos que todos os atendimentos foram realizados por profissionais habilitados, seguindo critérios técnicos e éticos. Permanecemos à disposição para esclarecimentos formais, inclusive mediante apresentação de documentação e prontuário, caso solicitado pelos meios legais apropriados.

Atenciosamente,
Clínica de Odontologia de Sergipe LTDA ODONTO CENTRO