Imperícia médica no pós cirúrgico
Em réplica
Belford Roxo - RJ
28/06/2024 às 11:58
ID: 191785063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtravés de um anúncio no Facebook, contratei um procedimento cirúrgico de plastimoplastia no Instituto EnyCin, Odonto Club, unidade de Duque de Caxias, localizada na *******, sala *******, dia 14/06/*******, com o Dr. Artur e a Dra Eny.
Seguindo as orientações deles, retornei dia 21/06 para revisão, achei estranho que a Dra Eny, responsável pela clínica e o Dr Artur não estavam presentes.
No momento em que o Dr. João Cintra, cirurgião geral fez a troca da fita cirúrgica, Argumentei que ele estava ferindo minha pele e que, na minha opinião, deveria usar algo para amolecer a cola da fita, para evitar me machucar.
Ele passou o álcool e disse que era efeito placebo.
Na retirada da cinta ele acabou ferindo meu rosto, reclamei que ele tinha me machucado.
Sem qualquer empatia, ele passou álcool na ferida, causando ainda mais dor e disse que eu sou muito sensível.
Ele marcou para eu voltar dia 25/06 para retirada dos pontos.
No dia 23/06 recebi mensagem da administrativa, informando que o atendimento seria no dia seguinte, segunda feira.
Ao chegar ao local, nem o Dr Artur, nem a Dra Eny estavam.
Achei estranho que os dois que executaram o procedimento não estavam presentes para a retirada dos pontos.
O Dr João Cintra novamente me atendeu, procedendo a retirada dos pontos e troca do curativo.
Ao retirar a fita ele novamente usou de violência desnecessária, esfolando a pele do meu rosto.
Dei um grito de dor e perguntei, de novo Dr?
Ele respondeu, é de novo..
Fiquei muito machucada.
No dia seguinte, tentei falar com a responsável pela clínica, porém só consegui ser atendida pela administrativa, que disse que a Dra Eny estava em um procedimento e não poderia me atender.
Reclamei que a atenção pós cirúrgica faz parte do serviço que contratei e paguei.
Avisei que iria procurar meus direitos, inclusive registrando o fato no Reclame Aqui.
Ela disse que eu não estava querendo resolver o problema.
O fato é que, fui agredida duas vezes pelo médico que deveria estar cuidando da minha recuperação.
Paguei por um procedimento, no pescoço, para melhorar minha auto estima e só tive dor e pouco caso, correndo o risco de ficar com uma cicatriz no rosto.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 18:20
Prezados Senhores
Há quem possa interessar, a Sorria ODONTO CLUBE com sede na cidade de Barueri, informa que em contato com a reclamante foi confirmado que não trata-se da mesma empresa.
Nós somos uma empresa de Planos Odontológicos que atuamos no mercado a 34 anos e estamos em todos os estados Brasileiros e temos 30.******* clinicas credenciadas em 2.******* cidades.
Porém trata-se de empresa homônima, nosso CNPJ 16.*******.*******/*******58 e atendemos pelos whatsapp******* ou*******.
Prezamos pelo melhor atendimento aos nossos associados e não compactuamos com qualquer tipo de desvio, ressaltamos que não trata-se de qualquer uma das clinicas credenciadas da ODONTO CLUB
Ressaltamos o nosso compromisso de oferecer sempre a melhor experiência em tratamentos odontológicos.
Réplica do consumidor
15/10/2024 às 15:49
O fato é que o Procon direcionou indevidamente minha reclamação referente a empresa Odonto Club localizada na cidade de Duque de Caxias/RJ para uma empresa homônima, com sede na cidade de Barueri/SP.
Recebi ligação telefônica do Sr Daniel, responsável pela ela acionada indevidamente e confirmados com ele que trata-se de um erro provocado pelo Procon/RJ, ao não observar que o endereço citado por mim, difere totalmente do endereço da empresa acionada por vocês.
Continuo sem atendimento pela empresa responsável pelo mau serviço prestado, porém eles ainda nem foram citados pelo Procon para se posicionarem.
Lamento os transtornos causados ao Sr Daniel e sua empresa de São Paulo e solicito desconsiderarem a reclamação registrada contra ele, enquanto aguardo que a empresa realmente causadora do meu descontentamento seja finalmente acionada por vocês.