A VERDADE SOBRE A REDE ODONTOCOMPANY

Question

Em janeiro de ******* me desloquei até a cidade de Sao Paulo e realizei a compra de uma unidade da franquia Odontocompany na cidade de Teofilo Otoni-MG, após alguns meses passamos por um treinamento na cidade de Sao Jose do Rio Preto, onde nos foi passando um know how que consistia na venda de um contrato odontologico no valor a partir de R$19,90 que garantia ao cliente o direito de ter a cobertura de certos procedimentos odontologicos. Também foi informado para os franqueados que a prática era legal desde que não falasse a palavra PLANO, o que era repassado para os vendedores da clinica. Em junho de ******* fui informado pelo franqueado de Passos-MG, que o mesmo havia sido denunciado, perante a Agencia Regulador (ANS), por um cliente que adquiriu um Contrato na sua Clinica, sobre a venda desse Contrato Odontologico imposto pela franqueadora. Após visita à sua clinica os fiscais reconheram uma copia desse contrato que era repassado pela franqueadora Odontocompany e o notificaram, impondo-lhe um multa de ******* (dez mil reais dia pela venda do contrato), ja que o mesmo configurava Plano de Saúde. A partir desse momento suspendi todas as vendas na minha clinica, o que gerou um transtorno muito grande para mim e para meus clientes que adquiriram o contrato e nao poderiam usufruir mais do mesmo. A franquia utiliza de grandes nomes na midia para ludibriar clientes para a venda de mais franquias, quando na verdade impoe práticas ilegais aos seus franqueados, que nao possuem nenhum tipo de parecer por parte da franqueadora. Na condição de consumidor nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] pelas enganações e falsidades da marca, pois investimentos nosso dinheiro em um investimento, que na verdade é uma grande [Editado pelo Reclame Aqui]. DE ACORDO COM NOTIFICAÇÃO E FISCALIZAÇÃO OCORRIDA NA FRANQUIA DE PASSOS A REDE ODONTOCOMPANY ESTÁ SENDO OBJETO DE APURAÇÃO NOS AUTOS DO PROCESSO ADMINISTRATIVO DA ANS SOB O NUMERO : *******.*******/*******16, ficando assim todos os franqueados sujeitos a fiscalização, denuncia e apuração por parte da ANS.

Accepted Answer

A ODONTOCOMPANY vem esclarecer que a reclamação é totalmente infundada, pois sempre agiu com lealdade e transparência em seus negócios, e os contratos praticados pela rede obedecem a mais estrita ética e a legalidade.

A REDE ODONTOCOMPANY trabalha com um contrato de prestação de serviços amplo, e que por suas características, não se enquadra no conceito legal de Plano de Saúde ou sequer se submete a Lei n. 9.*******/98, que regula os Planos de Saúde.

Assim, não há qualquer irregularidade ou ilegalidade nos procedimentos adotados pela rede ODONTOCOMPANY, e se houve a abertura de um procedimento administrativo junto a ANS, este ocorreu pela falta dos devidos esclarecimentos para a ANS, ou por outras práticas não autorizadas pela rede.

Outrossim, registra-se que todo e qualquer negócio no mercado, se submete a ser objeto de apuração, pois é dever da ANS instaurar procedimentos administrativos sempre que houver a reclamação de um paciente, para que possa ser apurado se a reclamação esta correta ou não. Sendo que cabe ao investigado o direito de apresentar sua defesa e os devidos esclarecimentos, o que normalmente resultam no encerramento do procedimento.

O que ocorre na realidade é que o Sr. Thyago Webert, autor da reclamação, confunde as situações, e sem ter qualquer conhecimento concreto do caso ou formação jurídica, apenas com base no que ouviu falar sobre o assunto, formula de forma infundada esta reclamação para denegrir a imagem da rede ODONTOCOMPANY e dos seus demais colegas franqueados.

Por fim, registra-se que a ODONTOCOMPANY FRANCHISING LTDA., empresa responsável pela marca e pela rede de franquias, encontra-se a vários anos no mercado, contando com mais de ******* unidades franqueadas, por meio das quais, são prestados serviços de excelência e qualidade aos pacientes por todo o Brasil, e nunca teve qualquer problema ou recebeu qualquer pedido de suspensão de qualquer de suas atividades pela ANS.

A VERDADE SOBRE A REDE ODONTOCOMPANY

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor